كتاب التعاطف من هارفارد بزنس ريفيو
35.00 د.إ
Description
يُنظر إلى التعاطف باعتباره عنصراً أساسياً في تعزيز العلاقات بل وتطوير المنتجات على نحو أفضل، ولكن في حين أنه من السهل أن يقول المرء: “ما عليك إلا أن تضع نفسك في مكان الآخرين”، فإن الحقيقة هي أن فهم دوافع الآخرين وعواطفهم غالباً ما يكون أمراً صعب المنال.
يساعدك هذا الكتاب على فهم معنى التعاطف وأسباب أهميته وكيفية التغلب على العقبات التي تجعلك أقل تعاطفاً، ومتى يكون التعاطف أكثر من اللازم.
يتضمن هذا المجلد أعمال ثلاثة من كبار المتخصصين في هذا الشأن، وهم:
دانيال غولمان
آني ماكي
آدم وايتز
المحتويات
ما هو التعاطف؟ ولماذا يُعد مهماً
دانيال غولمان
الرأفة.. وأسباب اعتبارها استراتيجية إدارية أفضل من القسوة
رد الفعل الغاضب يقلل من الولاء والثقة
إيما سيبالا
ماذا يفعل المستمعون الجيدون؟
حاول أن تفهم مشاعر الشخص الآخر
جاك زينغر وجوزيف فولكمان
التعاطف مفتاح إدارة الاجتماعات الناجحة
السيطرة على الخلافات في الفريق
آني ماكي
من الصعب التعاطف مع أشخاص مررنا بظروفهم
علينا أن نبذل جهداً لنركز على احتياجاتهم
راشيل روتان وماري ماكدونيل ولوران نوردغرين
كلما ازدادت سلطتك أصبحت أقل تعاطفاً
اطلب الانتقاد لتبقى متواضعاً
لو سولومون
استخدام التعاطف في عملية تصميم المنتجات
التركيز على الناس
جون كولكو
كيف يستخدم فيسبوك التعاطف لحماية بيانات المستخدمين
علينا أن نفهم الأشخاص الذين نحميهم
ميليسا لو فان
حدود التعاطف
التعاطف أمر مُنهِك
آدم وايتز
ما تعلّمه دانيال غولمان من الدالاي لاما عن الذكاء العاطفي
ما وراء التعاطف
مقابلة أجراها أندريه أوفانز مع دانيال غولمان
